CONDICIONES DE USO, TÉRMINOS, AVISO DE PRIVACIDAD, COOKIES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 24 de julio de 2025

I. ACEPTACIÓN Y ALCANCE

Al registrarte, acceder o usar los servicios de ContaMind (en adelante, “el Servicio”), aceptas quedar obligado por estas Condiciones de Uso, Términos, Aviso de Privacidad, Política de Cookies y Política de Reembolsos. Si no estás de acuerdo con alguno de sus apartados, por favor no continúes con el registro ni uses el Servicio.

II. TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Definiciones
   • Servicio: Plataforma SaaS de gestión contable y fiscal con IA.
   • Usuario: Persona física o moral que accede al Servicio.
   • Consumidor: Usuario persona física que contrata fuera de su actividad profesional.
   • Datos Personales: Información que identifica o puede identificar a una persona.
2. Objeto y Base Legal

   ContaMind facilita:

   • Panorama financiero (ingresos, egresos, CxC/CxP).
   • Carga y análisis de XML CFDI SAT.
   • Predicción de IVA, ISR y deducibles con IA.
   • Dashboards y reportes dinámicos.

   El Servicio cumple con el Código Fiscal de la Federación, Ley del IVA, Ley del ISR y demás disposiciones fiscales mexicanas.

3. Registro y Cuenta
   • Debes crear una Cuenta con datos verídicos y mantenerlos actualizados.
   • Eres responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades bajo tu Cuenta.
   • Notificar de inmediato accesos no autorizados.
4. Planes, Precios y Pagos
   • Planes: Starter, Pro, Premium y Enterprise. Precios y ciclos en la sección “Pricing” del sitio.
   • El Consumidor tiene derecho a desistir en un plazo de 5 días naturales posteriores al pago inicial.
   • Autorizas cargos automáticos a tu tarjeta o cuenta.
   • No habrá reembolsos por periodos ya disfrutados, salvo obligación legal.
5. Licencia y Propiedad Intelectual
   • Licencia limitada, no exclusiva e intransferible para usar el Servicio.
   • Prohibida la reventa, sublicencia o ingeniería inversa.
   • Todos los derechos de software, marcas, diseños y contenidos son propiedad exclusiva de [Razón Social].
6. Obligaciones del Usuario
   • Usar el Servicio según la ley, buena fe y estos Términos.
   • No cargar contenidos ilícitos o que infrinjan derechos de terceros.
   • Mantener respaldos de su información.
   • Verificar y notificar errores en CFDI o análisis.
7. Limitación de Responsabilidad
   • No somos responsables por daños indirectos, lucro cesante o actos de terceros.
   • Nuestra responsabilidad máxima en reclamos no excederá el monto pagado en los 3 meses previos.
   • Excluimos responsabilidad por errores en XML de origen o caídas del Servicio por fuerza mayor.
8. Modificaciones y Terminación
   • Podemos actualizar funcionalidades o suspender módulos.
   • Los Términos podrán cambiarse con aviso 15 días hábiles antes de entrar en vigor.
   • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel.
   • Suspendemos cuentas por incumplimiento grave o reiterado, sin obligación de reembolso.
9. Resolución de Controversias
   • Para consumidores, aplican PROFECO y Ley Federal de Protección al Consumidor.
   • Para otros Usuarios, jurisdicción de tribunales de la Ciudad de México.
   • Antes de tribunales, se buscará mediación o conciliación.

III. AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. Responsable del Tratamiento

   Estado de México, México

2. Finalidades del Tratamiento
   • Gestión de tu Cuenta y facturación.
   • Prestación, mejora y personalización del Servicio.
   • Envío de notificaciones operativas y comerciales.
3. Datos Personales que Recabamos
   • Identificación: nombre, RFC, correo.
   • Contacto: teléfono, dirección fiscal.
   • Técnicos: IP, dispositivo, registros de acceso.
   • Pago: datos de tarjeta o cuenta (almacenados con proveedor).
4. Transferencias y Terceros
   • Autoridades fiscales (SAT) cuando lo exija la ley.
   • Proveedores de pago y almacenamiento, bajo cláusulas de confidencialidad.
   • No se comparte con terceros ajenos sin tu consentimiento, salvo obligación legal.
5. Derechos ARCO y Revocación

   Puedes ejercer Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) y revocar consentimientos:

   • Correo: soporte@contamind.com

   Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a la LFPDPPP.

6. Medidas de Seguridad

   Contamos con controles administrativos, técnicos y físicos conforme a la LFPDPPP y su Reglamento.

7. Conservación de Datos

   Se conservan mientras exista la relación comercial y por los plazos legales aplicables.

IV. POLÍTICA DE COOKIES

1. ¿Qué son las cookies?

   Son pequeños archivos que el sitio coloca en tu navegador para:

   • Recordar tus preferencias.
   • Analizar uso y mejorar la experiencia.
   • Facilitar el inicio de sesión.
2. Tipos de cookies que usamos
   • Esenciales: necesarias para el funcionamiento.
   • Analíticas: miden comportamiento (Google Analytics).
   • Funcionales: recuerdan tus preferencias.
   • Publicidad (si aplica): no usamos actualmente.
3. Gestión y Desactivación

   Puedes aceptar, rechazar o eliminar cookies desde la configuración de tu navegador. Si desactivas esenciales, parte del sitio puede no funcionar.

V. POLÍTICA DE REEMBOLSOS

1. Alcance

   Aplica solo a Consumidores (personas físicas) con derecho de desistimiento. No aplica a personas morales ni a prorrateos parciales.

2. Derecho de Desistimiento

   El Consumidor puede solicitar reembolso total del pago inicial en un plazo de 5 días naturales contados a partir de la fecha de cobro. Para ello:

   • Correo: soporte@contamind.com
   • Asunto: “Reembolso – [Nombre de Usuario]”
   • Incluir fecha de pago, plan adquirido y medio de pago.

   Procesaremos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles y acreditaremos al mismo método de pago.

3. Excepciones
   • No habrá reembolsos si el plazo de 5 días ha vencido.
   • Si ya has accedido al Servicio más allá de la prueba.
   • En caso de renovación automática de suscripción.
4. Cambios de Plan

   Puedes cambiar de plan en cualquier momento; el cobro se ajustará prorrateando el saldo remanente a favor o en tu contra.